榜样力量｜肖玉钦：极速响应在一线，用速度守护美佳美口碑

在青岛美佳美餐饮有限公司，有这样一位一线榜样，她用无数次极速对接诠释服务速度。

今年 28 岁的肖玉钦，年纪轻轻却早已独当一面，作为董事长助理，她始终扎根服务一线、直面客户需求，坚持问题不拖延、现场不缺位、响应不过夜，用一次次极速到场、高效处置，擦亮了美佳美“快速响应、靠谱服务”的品牌标签。凭借扎实的业务能力与高效的服务响应，拿下年销售额 8000 万的亮眼成绩。

她常说：餐饮服务没有二线岗位，客户现场就是第一岗位，客户诉求就是第一指令。无论日常对接沟通、项目落地跟进，还是突发问题处置，她始终保持随时待命的状态，全力保障客户体验与现场服务品质。

曾有新客户急需敲定食堂合作方案，项目工期紧迫，场地勘测、动线规划与方案确认都要赶在开业前落地。接到紧急需求，肖玉钦不按常规排期等待，15 分钟备齐资料，立刻赶赴项目现场。

到现场后，她一对一跟进，实地勘测场地、规划就餐动线、核查配套设施，精准把握客户诉求与筹备难点。围绕餐品体系、人员配置、运营管理、卫生规范等问题现场答疑，结合场地条件快速梳理合作思路，及时化解客户的工期压力，让客户直观感受到美佳美的专业与高效。

日常工作中，肖玉钦始终严谨细致、极致负责。面对每一位意向客户，她从不敷衍应付，主动前置沟通需求、实地勘察现场、优化定制方案，提前预判项目运营中可能出现的问题，在售前阶段就做好规避规划。无论客户是琐碎的咨询疑问，还是紧急的方案对接需求，她都做到秒回响应、及时跟进、全程跟进，用高效、精准、贴心的售前服务，搭建起与客户的信任桥梁。

以一人之力树榜样，以一流服务筑品牌。肖玉钦扎根售前一线、极速响应客户的工作常态，正是青岛美佳美餐饮服务的真实缩影。一直以来，美佳美不只是注重售后保障，更坚持售前极速响应、全程高效服务，让客户从合作之初就能体验到：有需求、即刻回应；有对接、马上到场；有难题、快速解决。

初心藏于细节，担当见于行动。致敬优秀员工肖玉钦，未来美佳美团队将持续以极速响应为底色，以专业服务为支撑，用速度、专业与真诚，服务好每一位客户，铸就更好的品牌口碑！